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如何在线预订、预订条款和条件、网站安全性...
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如何在 www.ibishotel.com 预订房间?

您可以使用三种方式在 www.ibishotel.com 上搜索并预订 ibis 酒店客房:
  1. “在线预订”:输入目的地城市。选择入住日期并确认。此时将显示与您的目的地及入住日期匹配的酒店列表。
  2. “利用我们的互动地图查找酒店”:首先,选择您所在国家/地区。无需指定入住日期,即可查看所有酒店的地址。找到满意的酒店时,会出现预订提示。
  3. “快速预订”:酒店目录或网站上所列酒店名字旁边都附有代码。使用代码可使预订更快捷:您只需直接输入 ibis 酒店代码即可预订!
要马上网上预订,请单击此处!
在法国,您还可以致电快速预订中心,电话号码是 1 0800 610 0171(0.34 欧元/分钟,含税)。仅限法国的 ibis 酒店。

未显示我想预订的酒店。

这表示在您所选择的日期内,此酒店无空房。
为找到符合您要求的酒店,我们建议您搜索目的地附近的其他 ibis 酒店或者修改您的选择标准。
您可以查看目的地附近的索菲特、诺富特、美居、Etap 酒店和一级方程式酒店的列表。

网上预订的提前期?

如果要预订当天的客房,必须在下午 6 点(酒店所在国家/地区当地时间)之前进行预订。
其他预订可在白天或夜晚随时进行。

在网上可以同时预订几个房间和几个晚上?

您可以在网上预订同一家 ibis 酒店的最多两个房间,入住时间可以是连续 7 晚。
如果要预订更多房间或更长时间,必须另行预订。
可供网上预订的房间为单人房或双人房。如果您带有 12 岁以下的儿童,可以要求在您的房间放置摇篮或儿童床。12 岁以下儿童可免费与您共住一间客房(视情况而定)。

我刚刚预订成功。如何前往酒店?

找到您预订的酒店,单击“区域地图”。此时将显示地图,并可供打印。
要转至国家/地区地图,请单击此处。

如何确认预订成功?

预订完成时,您会收到一个文件编号(例如:3H12500)。这个编号是表示您的预订已经确认的保证。
如果希望得到额外保证,可以要求发送确认邮件,方法是在预订流程的最后,输入您的银行资料后,勾选“是”。
您也可以在 www.ibishotel.com 网站的主页单击“查看/取消”来核对您的预订。输入您的预订号码然后确认。
要马上核对预订,请单击此处。

预订结束时未收到确认号码。

您一定是遇到了技术问题。给您造成的不便我们深表歉意。
解决办法:联系您要预订酒店,确认您的预订是否已经注册。要查看酒店电话号码,请单击酒店名称旁边的“更多信息”。
在法国,您可以致电 ibis 酒店快速预订电话 1 0800 610 0171(0.34 欧元/分钟,含税),然后选择选项“查看/取消预订”,您会看到您的预订列表。

预订有什么条件?

预订需经过确认才为有效预订。全天 24 小时可预订客房。禁烟客房不可提前预订。所有确认的预订都会得到保证(见下文)。
受保证的预订:
要保证预订有效,您必须提供 ibis 会员卡 号码(如果有)或信用卡号码。
受保证的预订表示:
酒店承诺为顾客保留预订至第二天中午 12 点。不管何时到达,此预订房间在晚上 7 点之后仍然有效。
如果无法按预订入住,您必须在预订入住日下午 6 点(酒店当地时间)之前在网上取消或晚上 7 点(酒店当地时间)前直接联系酒店。
如果您未到酒店登记入住,也未取消预订,其第一晚的费用将计入帐单。
了解有关取消预订的更多信息。

网上预订的房间最晚保留到什么时候?

ibis 酒店全天 24 小时接待客人。
如果在网上预订了客房,而且通过信用卡号码或您的 ibis 会员卡确认,则即使晚上 7 点以后到达,我们也会为您保留直至您到达。
如果无法按预订入住,您必须在预订入住日下午 6 点(酒店当地时间)之前在网上取消预订,或晚上 7 点(酒店当地时间)之前直接联系酒店。
注意:如果您未到酒店登记入住,也未取消预订,其第一晚的费用将计入帐单。
了解有关取消预订的更多信息。

我刚刚成功在网上预订。请问最晚可以什么时候登记入住?

您可以随时到达随时入住。
如果无法按预订入住,您必须在预订入住日下午 6 点(酒店当地时间)之前在网上取消或晚上 7 点(酒店当地时间)前直接联系酒店。
注意:如果您未到酒店登记入住,也未取消预订,其第一晚的费用将计入帐单。
了解有关取消预订的更多信息。

网上预订是否必须提供信用卡号?

我们需要您的信用卡号来确认并保证您的网上预订。
为确保机密性,所有银行信息都进行了加密。
要了解有关本网站所用加密系统的更多信息,请单击此处
如果您有会员卡,可以用它代替信用卡确认和保证您的预订。

向贵网站提供信用卡号码是否存在风险?

没有风险,我们的网站受安全加密功能保护。
我们网站使用 SSL 加密协议以保证安全交易和完全保密 当您的数据通过网络传送时,您在各种表格中输入的银行详细信息和所有信息都会自动加密。
SSL(安全套接字层)加密系统在您的数据通过网络传输之前自动为其加密,并且只能在到达我们的服务器上后通过一个唯一的密钥解密。
由 Netscape 开发的 SSL 是当今使用最为广泛和成功的安全交易解决方案。为了始终为您提供最佳的服务,我们将继续关注并分析未来的安全系统,并在它们成功开发后使用。
欲使用 SSL 系统,您只需确保您的浏览器与其兼容(一般应使用第三版或更高版本)。若您的屏幕左下方(若使用 Netscape)或屏幕右下方(若使用微软 Internet Explorer)显示以下图标之一,便证明您的浏览器与 SSL 系统兼容。

是在网站提供信用卡号码时直接划款,还是还是在退房时支付?

您的信用卡号码用来保证房间的预订有效。我们不会直接划款,您可以在退房时付款。
如果您无法按任何保证在晚上 7 点后抵达的预订如期到达,而且没有在晚上 7 点前取消,则需要支付第一晚的住宿费用。
要了解有关取消预订的更多信息,请单击此处

是否可以网上预订,然后致电酒店以取消预订?

可以
打印并保留显示您确认号码的页面,此页面还包含您预订的详细资料和酒店地址、电话和传真号码。
在法国,您还可以拨打快速预订电话 1 0800 610 0171(0.34 欧元/分钟,含所有税)(法国主叫)或者致电我们的 呼叫中心之一来取消预订。

如何知道某个城市是否有 ibis 酒店?

要获取 ibis 酒店列表,请访问 www.ibishotel.com 主页的“利用我们的互动地图查找酒店”。选择城市,然后单击城市名称查看酒店列表。
如果您打算选择 ibis 酒店度假,但没有必要马上预订,使用地图搜索查找酒店位置,然后单击“更多信息”以查找更多酒店信息。
要转至地图搜索,请单击此处

如何知道某一酒店是否有空房可供预订?

www.ibishotel.com 的预订部分只会显示在您指定日期有空房的酒店。如果您要预订的酒店没有空房,您可以选择寻找目的地附近的另一家 ibis 酒店或修改搜索标准。
您可以查看目的地附近的索菲特、诺富特、美居、Etap 酒店和一级方程式酒店的列表。
要了解酒店在指定日期是否有空房并预订,请单击此处

如何查看特定酒店的房间价格?

要查看目的地可供预订酒店的房价,请输入入住日期。酒店列表中会显示最低价格。

是否可以预订提供 SPA 套餐的 ibis 酒店的水浴项目?

您只可以在 www.ibishotel.com 上预订酒店房间。
要了解 SPA 假日与服务信息,并预订“SPA 套餐”,请访问 Accor Thalassa 网站。

我忘记了预订号。如何查看或取消预订?

直接联系预订的酒店,说明您在网上预订过客房。
为了避免丢失预订号,请遵循以下建议
- 打印显示预订号的页面。
- 当请求发送包含预订号的确认邮件的选项显示时,单击“是”。
要查找 ibis 酒店的联系电话,请在互动地图上找出该酒店,然后单击其名称旁边的“更多信息”。
您也可以致电离您最近的预订中心