Descubra o significado da palavra serviço
A reserva
Como reservar on-line, as condições de reserva, a segurança do site…
Clique numa questão para ler a resposta :
Como reservar um quarto em www.ibishotel.com ?
Dispõe de três soluções para pesquisar e reservar um quarto num hotel ibis em www.ibishotel.com.
Em França, pode igualmente reservar o seu quarto através do número de telefone de reservas express: 0 892 686 686 (0,34€ Iva Incluído/min) - unicamente para os ibis em França.
- "Reserva On-line": indique directamente a cidade de destino. Escolha as datas de estadia e valide. Acederá rapidamente à selecção dos nossos hotéis disponíveis para o seu destino e para as datas mencionadas.
- "Encontrar um hotel nos nossos mapas interactivos": escolha o país. Poderá visualizar a totalidade dos nossos hotéis sem especificar as datas de estadia. A possibilidade de reserva será apresentada assim que encontrar o hotel da sua escolha.
- "A reserva Express": no nosso guia ou no nosso site Internet, encontrará um código ao lado do nome de cada hotel. Utilize este código para efectuar uma reserva express ainda mais rápida. Indique directamente o código do seu hotel ibis e reserve !
Em França, pode igualmente reservar o seu quarto através do número de telefone de reservas express: 0 892 686 686 (0,34€ Iva Incluído/min) - unicamente para os ibis em França.
O hotel onde pretendo fazer a reserva não aparece.
Isto significa que esse hotel está completo nas datas que escolheu.
Para que possa encontrar uma resposta para a sua pesquisa, pedimos-lhe que procure outro hotel ibis próximo do seu destino, ou, modifique os critérios de selecção.
Pode igualmente solicitar a lista dos hotéis Sofitel, Novotel, Mercure, Etap Hotel e Fórmula 1 do seu destino.
Para que possa encontrar uma resposta para a sua pesquisa, pedimos-lhe que procure outro hotel ibis próximo do seu destino, ou, modifique os critérios de selecção.
Pode igualmente solicitar a lista dos hotéis Sofitel, Novotel, Mercure, Etap Hotel e Fórmula 1 do seu destino.
Até que horas posso reservar pela Internet?
Se deseja reservar o seu quarto para o mesmo dia, deverá efectuar a sua reserva até às 18 horas (hora local do país do hotel). Para reservas posteriores, poderá reservar a qualquer momento, 24H/24.
Até quantos quartos e quantas noites posso reservar de cada vez através do site Internet?
Na Internet pode reservar até 2 quartos por 7 noites consecutivas no mesmo hotel ibis.
Se pretender reservar mais quartos ou noites, poderá efectuar uma nova reserva.
Os quartos reservados através da Internet são quartos para 1 ou 2 pessoas. Se estiver acompanhado por uma criança com menos de 12 anos, poderá pedir para instalar no quarto um berço ou uma cama de criança. A criança será alojada gratuitamente no seu quarto (sob reserva de disponibilidade).
Se pretender reservar mais quartos ou noites, poderá efectuar uma nova reserva.
Os quartos reservados através da Internet são quartos para 1 ou 2 pessoas. Se estiver acompanhado por uma criança com menos de 12 anos, poderá pedir para instalar no quarto um berço ou uma cama de criança. A criança será alojada gratuitamente no seu quarto (sob reserva de disponibilidade).
Acabei de reservar, poderiam enviar-me um mapa de acesso ao hotel?
Pode imprimir o mapa de acesso ao hotel no qual fez a reserva.
Porque não posso imprimi-lo já?
Pesquise o seu hotel e clique em Acessos. Poderá aceder ao mapa de acesso do hotel e imprimi-lo.
Para aceder aos mapas dos países, clique aqui.
Porque não posso imprimi-lo já?
Pesquise o seu hotel e clique em Acessos. Poderá aceder ao mapa de acesso do hotel e imprimi-lo.
Para aceder aos mapas dos países, clique aqui.
Como tenho a certeza que a minha reserva ficou registada?
O código de reserva que lhe é comunicado no fim da reserva ( por exemplo, 3H12500) é a garantia que a sua reserva está definitivamente registada.
Se pretender uma garantia suplementar, poderá solicitar um e-mail de confirmação no fim da sua reserva, assinalando o quadrado "Sim" após indicar os seus dados bancários.
Pode igualmente consultar a sua reserva clicando em "Consultar/Anular" na homepage de www.ibishotel.com. Indique o seu código de reserva e valide.
Para consultar agora uma reserva, clique aqui.
Se pretender uma garantia suplementar, poderá solicitar um e-mail de confirmação no fim da sua reserva, assinalando o quadrado "Sim" após indicar os seus dados bancários.
Pode igualmente consultar a sua reserva clicando em "Consultar/Anular" na homepage de www.ibishotel.com. Indique o seu código de reserva e valide.
Para consultar agora uma reserva, clique aqui.
Não recebi o código de confirmação no fim da minha reserva.
Deparou-se certamente com um problema técnico. Pedimos desculpas pelo sucedido.
Pode: contactar o hotel no qual tentou fazer a reserva, para verificar com eles o registo da sua reserva. Para saber os contactos do hotel, clique em " Mais informações" ao lado do nome do hotel.
Em França, ligue para o número de reserva Express dos hotéis ibis : 0 892 686 686 (0,34€ IVA Inc./min) e seleccione a opção "consultar/anular uma reserva", terá a lista das suas reservas registadas.
Pode: contactar o hotel no qual tentou fazer a reserva, para verificar com eles o registo da sua reserva. Para saber os contactos do hotel, clique em " Mais informações" ao lado do nome do hotel.
Em França, ligue para o número de reserva Express dos hotéis ibis : 0 892 686 686 (0,34€ IVA Inc./min) e seleccione a opção "consultar/anular uma reserva", terá a lista das suas reservas registadas.
Quais são as condições de reserva?
As reservas constituem encomendas confirmadas. A utilização dos quartos vai do meio-dia até ao meio-dia seguinte. Os quartos não fumadores não podem ser reservados antecipadamente. Todas as reservas registadas na Internet são garantidas.
Reserva garantida:
A reserva está garantida quer pelo número do seu Cartão ibis (se for portador de um cartão ibis), quer pelo número do seu cartão bancário.
Consequências da reserva garantida:
O hoteleiro compromete-se a manter esta reserva até ao meio-dia do dia seguinte. Esta garantia assegura a reserva do quarto para além das 19 horas, qualquer que seja a sua hora de chegada.
Em caso de contratempo, deverá anular a sua reserva, o mais tardar até às 18 horas (hora local do país do hotel) do dia previsto para entrada, através da Internet ou antes das 19 horas (hora local do país do hotel) directamente com o hotel.
Se não se apresentar no hotel e não tiver anulado a sua reserva, a primeira noite será facturada.
Pretende saber mais acerca da anulação de uma reserva.
Reserva garantida:
A reserva está garantida quer pelo número do seu Cartão ibis (se for portador de um cartão ibis), quer pelo número do seu cartão bancário.
Consequências da reserva garantida:
O hoteleiro compromete-se a manter esta reserva até ao meio-dia do dia seguinte. Esta garantia assegura a reserva do quarto para além das 19 horas, qualquer que seja a sua hora de chegada.
Em caso de contratempo, deverá anular a sua reserva, o mais tardar até às 18 horas (hora local do país do hotel) do dia previsto para entrada, através da Internet ou antes das 19 horas (hora local do país do hotel) directamente com o hotel.
Se não se apresentar no hotel e não tiver anulado a sua reserva, a primeira noite será facturada.
Pretende saber mais acerca da anulação de uma reserva.
Até que horas o hotel mantém o quarto reservado através da Internet?
No ibis, recebemo-lo 24 sobre 24 horas.
A sua reserva através da Internet, garantida pelo seu número de cartão bancário ou cartão ibis, assegura a reserva do quarto para além das 19 horas, qualquer que seja a sua hora de chegada.
ibis, assegura a reserva do quarto para além das 19 horas, qualquer que seja a sua hora de chegada.
Atenção: Se não se apresentar no hotel e que não tenha anulado a sua reserva, a primeira noite será facturada.
Pretende saber mais acerca da anulação de uma reserva.
A sua reserva através da Internet, garantida pelo seu número de cartão bancário ou cartão ibis, assegura a reserva do quarto para além das 19 horas, qualquer que seja a sua hora de chegada.
ibis, assegura a reserva do quarto para além das 19 horas, qualquer que seja a sua hora de chegada.
Atenção: Se não se apresentar no hotel e que não tenha anulado a sua reserva, a primeira noite será facturada.
Pretende saber mais acerca da anulação de uma reserva.
Acabei de fazer uma reserva on-line, até que horas posso entrar no hotel?
Estará sempre alguém para o receber independentemente da hora de chegada.
Em caso de contratempo, deverá anular a sua reserva, o mais tardar até às 18 horas (hora local do país do hotel) do dia da chegada através da Internet, ou antes das 19 horas (hora local do país do hotel) directamente com o hotel.
Atenção: Se não se apresentar no hotel e não tiver anulado a sua reserva, a primeira noite será cobrada.
Pretende saber mais acerca da anulação de uma reserva.
Em caso de contratempo, deverá anular a sua reserva, o mais tardar até às 18 horas (hora local do país do hotel) do dia da chegada através da Internet, ou antes das 19 horas (hora local do país do hotel) directamente com o hotel.
Atenção: Se não se apresentar no hotel e não tiver anulado a sua reserva, a primeira noite será cobrada.
Pretende saber mais acerca da anulação de uma reserva.
Sou obrigado a fornecer o número do meu cartão bancário para efectuar uma reserva "on-line"?
A indicação do número do seu cartão bancário é necessária para registar e garantir a sua reserva através da Internet.
Para garantir a confidencialidade, toda a informação bancária é encriptada.
Para saber mais sobre o protocolo de encriptação do nosso site, clique aqui.
Se possui um Cartão Fidelidade, o seu número substituirá o do seu cartão bancário para registar e garantir a sua reserva.
Para garantir a confidencialidade, toda a informação bancária é encriptada.
Para saber mais sobre o protocolo de encriptação do nosso site, clique aqui.
Se possui um Cartão Fidelidade, o seu número substituirá o do seu cartão bancário para registar e garantir a sua reserva.
Existe algum risco em transmitir o meu número de cartão de crédito no vosso site da Internet?
Não, o nosso site possui um sistema de segurança por codificação de dados.
Para garantir a sua segurança e assegurar uma melhor confidencialidade, o nosso site Internet utiliza o protocolo de codificação SSL. Assim que são transmitidos os dados para a rede, as suas coordenadas bancárias e todas as informações inseridas nos diferentes formulários são automaticamente codificadas.
O sistema de codificação SSL (Secure Socket Layer) permite numerar automaticamente as informações antes do seu envio para a rede. Elas serão descodificadas com a ajuda de uma chave única, somente após a sua chegada ao nosso servidor.
Criado pela Netscape, o SSL é hoje a solução mais divulgada, e uma das melhores a nível de segurança das transacções. Sempre com a preocupação em vos oferecer uma ferramenta cada vez mais performante, estamos sempre vigilantes para analisar os sistemas de segurança do futuro que serão colocados ao vosso dispor logo após o seu desenvolvimento.
Para utilizar este sistema, deverá somente certificar-se de que o seu navegador é compatível (em geral, acima da versão 3). Bastará para o efeito verificar se um destes pictogramas aparecem no canto inferior esquerdo do seu écrã (para o Netscape), e e no canto inferior direito (para o Microsoft internet Explorer).
Para garantir a sua segurança e assegurar uma melhor confidencialidade, o nosso site Internet utiliza o protocolo de codificação SSL. Assim que são transmitidos os dados para a rede, as suas coordenadas bancárias e todas as informações inseridas nos diferentes formulários são automaticamente codificadas.
O sistema de codificação SSL (Secure Socket Layer) permite numerar automaticamente as informações antes do seu envio para a rede. Elas serão descodificadas com a ajuda de uma chave única, somente após a sua chegada ao nosso servidor.
Criado pela Netscape, o SSL é hoje a solução mais divulgada, e uma das melhores a nível de segurança das transacções. Sempre com a preocupação em vos oferecer uma ferramenta cada vez mais performante, estamos sempre vigilantes para analisar os sistemas de segurança do futuro que serão colocados ao vosso dispor logo após o seu desenvolvimento.
Para utilizar este sistema, deverá somente certificar-se de que o seu navegador é compatível (em geral, acima da versão 3). Bastará para o efeito verificar se um destes pictogramas aparecem no canto inferior esquerdo do seu écrã (para o Netscape), e e no canto inferior direito (para o Microsoft internet Explorer).
Serei debitado directamente logo após a comunicação do número do cartão de crédito aquando da visita ao vosso site ou pagarei directamente no hotel aquando da minha partida?
O número de cartão de crédito serve para garantir a sua reserva de quarto toda a noite. Só será debitado e pagará a sua estadia aquando da sua partida do hotel.
Em caso de não apresentação no hotel, todas as reservas garantidas após as 19 horas, e não anuladas antes das 19 horas, serão facturadas pelo preço da primeira noite.
Para saber mais sobre anulação de uma reserva, clique aqui.
Em caso de não apresentação no hotel, todas as reservas garantidas após as 19 horas, e não anuladas antes das 19 horas, serão facturadas pelo preço da primeira noite.
Para saber mais sobre anulação de uma reserva, clique aqui.
Poderei reservar através da Internet e depois ligar directamente para o hotel para modificar a minha reserva?
Com certeza!
Imprima e guarde a página onde figura o número de confirmação, aí encontrará todos os detalhes da reserva e as coordenadas do hotel.
Poderá igualmente anular a sua reserva discando o número de telefone das reservas expresso 0 892 686 686 (0,34€ IVA incluído / min - em França unicamente) ou ligando para uma das nossas Centrais de reservas (Portugal 21 318 00 49).
Imprima e guarde a página onde figura o número de confirmação, aí encontrará todos os detalhes da reserva e as coordenadas do hotel.
Poderá igualmente anular a sua reserva discando o número de telefone das reservas expresso 0 892 686 686 (0,34€ IVA incluído / min - em França unicamente) ou ligando para uma das nossas Centrais de reservas (Portugal 21 318 00 49).
Como posso saber se existem hotéis ibis numa determinada cidade?
Para conhecer a lista dos ibis de uma cidade, seleccione " Encontrar um hotel nos mapas interactivos" na homepage de www.ibishotel.com. Seleccione um país e clique no nome da cidade para visualizar a lista dos seus hotéis.
Se pretende organizar a sua estadia e escolher os seus hotéis ibis, sem obrigatoriedade de reserva imediata, pesquise o seu hotel utilizando a pesquisa cartográfica, depois clique em "Mais Informações" para aceder às respectivas informações.
Para aceder à pesquisa cartográfica, clique aqui.
Se pretende organizar a sua estadia e escolher os seus hotéis ibis, sem obrigatoriedade de reserva imediata, pesquise o seu hotel utilizando a pesquisa cartográfica, depois clique em "Mais Informações" para aceder às respectivas informações.
Para aceder à pesquisa cartográfica, clique aqui.
Como posso saber se existem quartos disponíveis num determinado hotel?
A rubrica reserva de www.ibishotel.com foi realizada para lhe apresentar unicamente os hotéis que possuem quartos disponíveis para as datas da sua estadia. Se o hotel que pretende estiver completo para as datas indicadas, o www.ibishotel.com propõe-lhe que pesquise um outro hotel ibis próximo do seu destino, ou que modifique os seus critérios de escolha.
Pode igualmente solicitar a lista dos hotéis Sofitel, Novotel, Mercure, Etap Hotel e Fórmula 1 no seu destino.
Para saber se o seu hotel está disponível para as datas da sua estadia e reservar, clique aqui.
Pode igualmente solicitar a lista dos hotéis Sofitel, Novotel, Mercure, Etap Hotel e Fórmula 1 no seu destino.
Para saber se o seu hotel está disponível para as datas da sua estadia e reservar, clique aqui.
Como posso saber os preços de determinado hotel?
Para saber os preços praticados nos hotéis disponíveis no destino da sua escolha, indique as datas de estadia, será indicada na lista de hotéis a melhor tarifa disponível.
Posso reservar nos hotéis ibis um tratamento Talassoterapia com o pacote cura?
Pode reservar o seu quarto de hotel unicamente em www.ibishotel.com.
Para conhecer todas as informações sobre as curas e tratamentos propostos e reservar "uma estadia saudável", visite o site Accor Thalassa.
Para conhecer todas as informações sobre as curas e tratamentos propostos e reservar "uma estadia saudável", visite o site Accor Thalassa.
Perdi o meu código de reserva, o que devo fazer para consultar ou anular a minha reserva?
Contacte directamente o hotel no qual fez a reserva e mencione que fez a reserva através da Internet.
Futuramente, para que não perca o seu código de reserva:
- Imprima a página onde está inscrito o código.
- Solicite o envio de um e-mail de confirmação com o código de reserva, assinalando o quadrado "Sim", quando lhe for proposta esta opção.
Para conhecer o número de telefone de um hotel ibis, pesquise no mapa. Clique em "Mais Informações" ao lado do nome do hotel.
Pode igualmente contactar a Central de Reservas mais próxima.
Futuramente, para que não perca o seu código de reserva:
- Imprima a página onde está inscrito o código.
- Solicite o envio de um e-mail de confirmação com o código de reserva, assinalando o quadrado "Sim", quando lhe for proposta esta opção.
Para conhecer o número de telefone de um hotel ibis, pesquise no mapa. Clique em "Mais Informações" ao lado do nome do hotel.
Pode igualmente contactar a Central de Reservas mais próxima.
