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Reserva
Como fazer reserva on-line, termos e condições da reserva, segurança do site, entre outros.
Clique em uma pergunta para obter a resposta.
Como faço reserva em um ibis pelo site www.ibishotel.com ?
Você pode fazer reserva em um hotel ibis em www.ibishotel.com de três formas:
- "Reserve on-line": Insira sua cidade de destino. Escolha as datas da sua estada e confirme. A lista de hotéis disponíveis conforme o seu destino e datas serão exibidas.
- "Encontre um hotel em nossos mapas interativos": Primeiro, escolha o seu país. Assim você verá todos os nossos destinos, sem precisar especificar as datas da sua estada. Quando encontrar o hotel desejado, o comando para reservar será exibido.
- "Faça a reserva": Em cada hotel listado em nosso diretório ou website, há um código ao lado do respectivo nome. Use este código para fazer reservas mais rapidamente: basta inserir o código do hotel diretamente e reservar!
O hotel que eu gostaria de reservar não foi exibido.
Isto significa que não há quartos disponíveis no período selecionado.
Para ajudá-lo a encontrar o hotel de sua preferência, sugerimos que você procure outro hotel ibis próximo ao seu destino, ou altere os seus critérios de seleção.
Você poderá também solicitar a lista de hotéis Sofitel, Novotel, Mercure, Etap Hotel e Formule 1 no seu destino.
Para ajudá-lo a encontrar o hotel de sua preferência, sugerimos que você procure outro hotel ibis próximo ao seu destino, ou altere os seus critérios de seleção.
Você poderá também solicitar a lista de hotéis Sofitel, Novotel, Mercure, Etap Hotel e Formule 1 no seu destino.
Quantos quartos e quantas noites posso reservar ao mesmo tempo pela Internet?
Na Internet você pode reservar até dois quartos para sete noites consecutivas, no mesmo hotel ibis.
Se desejar reservar mais quartos ou mais noites, você deverá fazer outra reserva.
Os quartos que você pode reservar on-line são simples ou duplos. Se você estiver acompanhado de uma criança com menos de 12 anos, solicite a colocação de um berço ou cama para criança no quarto. A acomodação para crianças com menos de 12 anos no seu quarto é gratuita (sujeito a disponibilidade).
Se desejar reservar mais quartos ou mais noites, você deverá fazer outra reserva.
Os quartos que você pode reservar on-line são simples ou duplos. Se você estiver acompanhado de uma criança com menos de 12 anos, solicite a colocação de um berço ou cama para criança no quarto. A acomodação para crianças com menos de 12 anos no seu quarto é gratuita (sujeito a disponibilidade).
Acabei de fazer uma reserva. Posso receber as instruções de como chegar ao hotel?
Localize o seu hotel e clique no "Mapa da Área". Isto o levará a um mapa que você poderá imprimir.
Para passar aos mapas de país, clique aqui.
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Como posso ter certeza de que minha reserva realmente foi feita?
Ao completar o processo de reserva, você receberá um número da reserva (por exemplo, 3H12500). Este número é a sua garantia de que a reserva foi realmente confirmada.
Se desejar uma garantia adicional, peça para receber um e-mail de confirmação: ao final do processo de reserva, marque a caixa "Sim", após inserir os seus dados bancários.
Você poderá também verificar a sua reserva clicando em "Visualizar / Cancelar" na página inicial de www.ibishotel.com. Insira o seu número de reserva e confirme.
Para revisar uma reserva agora, clique aqui.
Se desejar uma garantia adicional, peça para receber um e-mail de confirmação: ao final do processo de reserva, marque a caixa "Sim", após inserir os seus dados bancários.
Você poderá também verificar a sua reserva clicando em "Visualizar / Cancelar" na página inicial de www.ibishotel.com. Insira o seu número de reserva e confirme.
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Não recebi um número de reserva ao terminar a minha reserva.
Deve ter ocorrido um problema técnico. Desculpe pelo inconveniente.
O que fazer: Entre em contato com o hotel em que tentou fazer a reserva para saber se a reserva foi registrada. Para saber o número do hotel, clique em"Mais informações", próximo do nome do hotel.
O que fazer: Entre em contato com o hotel em que tentou fazer a reserva para saber se a reserva foi registrada. Para saber o número do hotel, clique em"Mais informações", próximo do nome do hotel.
Quais são as suas condições de reserva?
As reservas estão sempre confirmadas. Os quartos estão disponíveis das 12 h às 12 h. Os quartos para não fumantes não podem ser reservados antecipadamente. Todas as reservas confirmadas são garantidas (veja abaixo).
Reserva garantida:
Para garantir uma reserva, forneça o número do seu Cartão fidelidade (se você tiver um) ou um número de cartão de crédito.
Uma reserva garantida significa:
O hotel promete manter a reserva até às 12h00 do dia seguinte. O quarto permanece disponível após às 18h00 independentemente do seu horário de chegada.
Se não puder manter a reserva, você deverá cancelá-la, no máximo, até o dia da sua chegada antes das 18h00 (horário local do hotel) pela Internet, ou antes das 18h00 (horário local do hotel) entrando em contato diretamente com o hotel, no dia da chegada.
Se não chegar no hotel para fazer o check in e não tiver cancelado a sua reserva, você será cobrado pela primeira noite.
Reserva garantida:
Para garantir uma reserva, forneça o número do seu Cartão fidelidade (se você tiver um) ou um número de cartão de crédito.
Uma reserva garantida significa:
O hotel promete manter a reserva até às 12h00 do dia seguinte. O quarto permanece disponível após às 18h00 independentemente do seu horário de chegada.
Se não puder manter a reserva, você deverá cancelá-la, no máximo, até o dia da sua chegada antes das 18h00 (horário local do hotel) pela Internet, ou antes das 18h00 (horário local do hotel) entrando em contato diretamente com o hotel, no dia da chegada.
Se não chegar no hotel para fazer o check in e não tiver cancelado a sua reserva, você será cobrado pela primeira noite.
Até que horário o hotel irá manter um quarto reservado on-line?
No ibis, nossa recepção permanece aberta 24 horas por dia.
Se você fez a reserva on-line e a reserva está garantida por um número de cartão de crédito ou por seu cartão ibis, o seu quarto será mantido até o seu horário de chegada, mesmo após as 18h00.
Se não puder manter a reserva, você deverá cancelá-la no máximo até o dia da sua chegada antes das 18h00 (horário local do hotel) pela Internet, ou antes das 18h00 (horário local do hotel) entrando em contato diretamente com o hotel.
NOTA: Se não chegar no hotel para fazer o check in e não tiver cancelado a sua reserva, você será cobrado pela primeira noite.
Saiba mais sobre como cancelar uma reserva
Se você fez a reserva on-line e a reserva está garantida por um número de cartão de crédito ou por seu cartão ibis, o seu quarto será mantido até o seu horário de chegada, mesmo após as 18h00.
Se não puder manter a reserva, você deverá cancelá-la no máximo até o dia da sua chegada antes das 18h00 (horário local do hotel) pela Internet, ou antes das 18h00 (horário local do hotel) entrando em contato diretamente com o hotel.
NOTA: Se não chegar no hotel para fazer o check in e não tiver cancelado a sua reserva, você será cobrado pela primeira noite.
Saiba mais sobre como cancelar uma reserva
Acabei de fazer uma reserva on-line. Qual é o horário máximo para fazer o check in no hotel?
Você poderá fazer o check in quando chegar, independentemente do horário.
Se não puder manter a reserva, você deverá cancelá-la no máximo até o dia da sua chegada antes das 18h00 (horário local do hotel) pela Internet, ou antes das 18h00 (horário local do hotel) entrando em contato diretamente com o hotel, no dia da chegada.
NOTA: Se não chegar no hotel para fazer o check in e não tiver cancelado a sua reserva, você será cobrado pela primeira noite.
Saiba mais sobre como cancelar uma reserva.
Se não puder manter a reserva, você deverá cancelá-la no máximo até o dia da sua chegada antes das 18h00 (horário local do hotel) pela Internet, ou antes das 18h00 (horário local do hotel) entrando em contato diretamente com o hotel, no dia da chegada.
NOTA: Se não chegar no hotel para fazer o check in e não tiver cancelado a sua reserva, você será cobrado pela primeira noite.
Saiba mais sobre como cancelar uma reserva.
Devo fornecer meu número de cartão de crédito para fazer uma reserva on-line?
Precisamos saber o número do seu cartão de crédito para confirmar e garantir a sua reserva feita on-line.
Para garantir a confidencialidade, todas as informações bancárias são criptografadas.
Para saber mais sobre o sistema de criptografia usado em nosso site, clique aqui.
Se você tiver um cartão fidelidade, poderá usá-lo, em vez do cartão de crédito, para confirmar a sua reserva.
Para garantir a confidencialidade, todas as informações bancárias são criptografadas.
Para saber mais sobre o sistema de criptografia usado em nosso site, clique aqui.
Se você tiver um cartão fidelidade, poderá usá-lo, em vez do cartão de crédito, para confirmar a sua reserva.
Existe algum risco em fornecer meu número de cartão de crédito a seu site de Internet?
Não, nosso site é protegido por criptografia de dados.
O nosso site de Internet site utiliza o protocolo de criptografia SSL para garantir transações seguras e confidencialidade total. Seus detalhes bancários e todas as informações fornecidos nos formulários, serão criptografadas automaticamente quando os seus dados são transferidos pela rede.
O sistema de criptografia SSL (Secure Socket Layer) codifica automaticamente os seus dados antes que sejam transmitidos na rede, e os dados somente podem ser descodificados usando-se uma senha exclusiva, quando chegarem ao nosso servidor.
Desenvolvido pela Netscape, o sistema SSL é a solução mais amplamente usada e realmente segura para transações. Como parte do nosso compromisso em lhe oferecer o melhor desempenho sempre, continuamos a monitorar e analisar futuros sistemas de segurança, que serão implementados à medida que sejam desenvolvidos.
Para usar este sistema, basta certificar-se de que o seu navegador é compatível (geralmente, versão 3 ou mais recente). Se o seu navegador suportar este sistema, você deverá ver um destes ícones no canto inferior esquerdo da sua tela (para Netscape), ou no canto inferior direito da sua tela (para Microsoft Internet Explorer.)
O nosso site de Internet site utiliza o protocolo de criptografia SSL para garantir transações seguras e confidencialidade total. Seus detalhes bancários e todas as informações fornecidos nos formulários, serão criptografadas automaticamente quando os seus dados são transferidos pela rede.
O sistema de criptografia SSL (Secure Socket Layer) codifica automaticamente os seus dados antes que sejam transmitidos na rede, e os dados somente podem ser descodificados usando-se uma senha exclusiva, quando chegarem ao nosso servidor.
Desenvolvido pela Netscape, o sistema SSL é a solução mais amplamente usada e realmente segura para transações. Como parte do nosso compromisso em lhe oferecer o melhor desempenho sempre, continuamos a monitorar e analisar futuros sistemas de segurança, que serão implementados à medida que sejam desenvolvidos.
Para usar este sistema, basta certificar-se de que o seu navegador é compatível (geralmente, versão 3 ou mais recente). Se o seu navegador suportar este sistema, você deverá ver um destes ícones no canto inferior esquerdo da sua tela (para Netscape), ou no canto inferior direito da sua tela (para Microsoft Internet Explorer.)
Serei debitado diretamente quando fornecer meu número de cartão de crédito em seu site, ou farei o pagamento no hotel, no momento da partida?
Seu número de cartão de crédito é usado para garantir a sua reserva de quarto. Você não será debitado diretamente; irá pagar a sua estadia ao deixar o hotel.
Se você não puder chegar, o custo de acomodação referente à primeira noite será cobrado em todas as reservas garantidas, para chegada até as 18h00, se o cancelamento não tiver sido feito antes das 18h00,
Para saber mais sobre o cancelamento de uma reserva, clique aqui.
Se você não puder chegar, o custo de acomodação referente à primeira noite será cobrado em todas as reservas garantidas, para chegada até as 18h00, se o cancelamento não tiver sido feito antes das 18h00,
Para saber mais sobre o cancelamento de uma reserva, clique aqui.
Posso fazer uma reserva através da Internet e, em seguida, ligar diretamente para o hotel para cancelar a minha reserva?
Sim
Imprima e guarde a página com o seu número de confirmação, que também contém todos os detalhes da sua reserva e o endereço e números de telefone e fax do hotel.
Imprima e guarde a página com o seu número de confirmação, que também contém todos os detalhes da sua reserva e o endereço e números de telefone e fax do hotel.
Como posso saber se existe um hotel ibis em uma determinada cidade?
Para obter uma lista de hotéis ibis em uma cidade, vá para "Encontrar um hotel nos mapas interativos" na página inicial de www.ibishotel.com. Escolha um país e clique no nome da cidade para obter a lista de hotéis.
Deseja planejar suas férias nos hotéis ibis, mas não quiser reservar imediatamente? Busque no mapa para localizar os hotéis, e clique em "Mais informações" para ver os detalhes de cada hotel.
Para acessar a busca no mapa, clique aqui.
Deseja planejar suas férias nos hotéis ibis, mas não quiser reservar imediatamente? Busque no mapa para localizar os hotéis, e clique em "Mais informações" para ver os detalhes de cada hotel.
Para acessar a busca no mapa, clique aqui.
Como posso saber se há quartos disponíveis em um determinado hotel?
A seção de reservas do site www.ibishotel.com está programada para apresentar somente os hotéis em que houver quartos disponíveis nas datas fornecidas. Se não houver diponibilidade no hotel e datas que você deseja, selecione outro hotel ibis próximo de seu destino, ou modifique os seus critérios de busca.
Você poderá também solicitar a lista de hotéis Sofitel, Novotel, Mercure, Etap Hotel e Formule 1 no seu destino.
Saiba se o seu hotel está disponível nas datas desejadas, e Faça uma reserva.
Você poderá também solicitar a lista de hotéis Sofitel, Novotel, Mercure, Etap Hotel e Formule 1 no seu destino.
Saiba se o seu hotel está disponível nas datas desejadas, e Faça uma reserva.
Como posso saber as tarifas dos quartos de um determinado hotel?
Para obter as tarifas nos hotéis disponíveis no seu destino, insira as datas em que deseja se hospedar. A melhor tarifa disponível será apresentada na lista de hotéis.
Posso reservar um plano de tratamento de spa em um hotel ibis com um pacote de spa?
Você pode reservar somente seu quarto de hotel no site www.ibishotel.com.
Para informações completas sobre férias em spas e os tratamentos oferecidos, e para reservar um "pacote de spa", visite o site Accor Thalassa .
Para informações completas sobre férias em spas e os tratamentos oferecidos, e para reservar um "pacote de spa", visite o site Accor Thalassa .
Perdi meu número de reserva Como posso visualizar ou cancelar a minha reserva?
Entre em contato diretamente com o hotel em que a reserva foi feita e diga que você fez a reserva por Internet.
Para não perder o seu número de reserva no futuro, sugerimos:
- Imprima a página em que o mesmo foi apresentado.
- Solicite uma confirmação por e-mail que inclua o número, clicando em "Sim" quando a opção for mostrada.
Para encontrar o número de telefone de um hotel ibis, localize o hotel no mapa interativo e clique em "Mais informações" ao lado do respectivo nome.
Para não perder o seu número de reserva no futuro, sugerimos:
- Imprima a página em que o mesmo foi apresentado.
- Solicite uma confirmação por e-mail que inclua o número, clicando em "Sim" quando a opção for mostrada.
Para encontrar o número de telefone de um hotel ibis, localize o hotel no mapa interativo e clique em "Mais informações" ao lado do respectivo nome.
