Hotel ibis gwarantuje najlepsze ceny

Jeżeli za pośrednictwem strony internetowej www.ibishotel.com zarezerwujesz nocleg w hotelu ibis i w ciągu 24 godzin znajdziesz na innej stronie internetowej porównywalną ofertę dotyczącą tego samego hotelu w niższej cenie (bez lokalnych podatków, ale z wliczonymi opłatami rezerwacyjnymi), uznamy niższą cenę i dodatkowo obniżymy ją o 10%.

Gwarancja najlepszej ceny dotyczy rezerwacji noclegów w hotelu ibis dokonanych na stronie internetowej www.ibishotel.com, dla których wydano numer potwierdzenia w celu potwierdzenia rezerwacji.

Aby złożyć reklamację z tytułu Gwarancji najlepszej ceny, należy wypełnić formularz reklamacji na stronie internetowej www.ibishotel.com.

Gwarancja najlepszej ceny dotyczy wyłącznie rezerwacji pokoi w hotelach ibis i nie obejmuje sprzedaży pakietów promocyjnych ani ofert specjalnych (w tym ofert składanych w hotelu, usług transportowych ani żadnych innych usług związanych z rezerwacją pokoju).

Ceny, których dotyczy Gwarancja najlepszej ceny, muszą być podane do wiadomości publicznej i dostępne do rezerwacji, przy czym z gwarancji są wyłączone:

• ceny dla grup
• ceny dla firm
• ceny dla organizatorów konferencji i seminariów
• ceny dla posiadaczy karty Accor Favorite Guest, La Carte ibis oraz Accor Favorite Guest Corporate
• ceny oferowane partnerom firmy Accor i ich pracownikom
• ceny przyznawane pracownikom firmy Accor

Gwarancja najlepszej ceny dotyczy typu pokoju będącego odpowiednikiem pokoju zarezerwowanego na stronie internetowej www.ibishotel.com.

Odpowiednik typu pokoju musi być dostępny i możliwy do zarezerwowania na innej stronie internetowej w momencie weryfikacji reklamacji przez Dział Obsługi Klienta firmy Accor.

Gwarancja najlepszej ceny odnosi się do tych samych terminów, jakie zostały zarezerwowane na stronie internetowej www.ibishotel.com.

W przypadku reklamacji dotyczących rezerwacji dwóch lub większej liczby noclegów (w tym samym hotelu) Gwarancja najlepszej ceny ma zastosowanie na podstawie ceny za nocleg, a nie ceny za całość pobytu.

Jeżeli cena znaleziona na innej stronie internetowej podana jest w walucie innej niż cena z rezerwacji na stronie internetowej www.ibishotel.com, Dział Obsługi Klienta firmy Accor przeliczy tę cenę na walutę, w której podane są ceny na stronie internetowej www.ibishotel.com.

Zastosowany zostanie kurs wymiany obowiązujący na stronie internetowej www.ibishotel.com w czasie pierwotnej rezerwacji.

Po przeliczeniu ceny firma Accor zastrzega sobie prawo do odrzucenia reklamacji, zwłaszcza w sytuacji, gdy różnica między cenami wynika z faktu, że obie strony internetowe stosują różne kursy wymiany.

Aby możliwe było zastosowanie warunków Gwarancji najlepszej ceny, warunki sprzedaży powiązane z ceną podaną na innej stronie internetowej muszą być takie same, jak warunki sprzedaży odnoszące się do ceny rezerwacji na stronie internetowej wwwibishotel.com.

Dotyczy to w szczególności:

• wymogu płatności z góry lub wpłaty zaliczki
• warunków anulacji
• warunków związanych z wprowadzaniem zmian w rezerwacji

Formularz reklamacji online jest dostępny na stronie internetowej www.ibishotel.com. Należy wypełnić wszystkie wymagane pola, a wypełniony formularz zostanie zatwierdzony. Niekompletny formularz nie zostanie przyjęty.

Reklamację można przesłać w ciągu 24 godzin od chwili dokonania rezerwacji na stronie internetowej wwwibishotel.com (liczonych na podstawie czasu podanego na potwierdzeniu rezerwacji) oraz na 72 godziny przed planowanym przyjazdem do hotelu. Jeżeli pierwotna rezerwacja miała miejsce w ciągu 72 godzin poprzedzających przyjazd do hotelu, Gwarancja najlepszej ceny nie ma zastosowania.

Po weryfikacji reklamacji przez Dział Obsługi Klienta Gwarancja najlepszej ceny zostanie przyznana, o ile reklamacja spełnia wszystkie wymogi. Dział Obsługi Klienta prześle wiadomość e-mail z numerem potwierdzenia rezerwacji oraz nową ceną.

W przypadku płatności ceny rezerwacji z góry hotel zwróci różnicę w cenie na rachunek karty kredytowej wcześniej obciążonej w trybie online.

Jeżeli reklamacja nie spełnia wymogów Gwarancji najlepszej ceny, Dział Obsługi Klienta powiadomi o braku możliwości zastosowania Gwarancji za pomocą poczty e-mail.

W przypadku anulowania rezerwacji dokonanej na stronie internetowej www.ibishotel.com zastosowanie mają warunki sprzedaży podane na stronie.

Po przyjeździe gościa do hotelu cena potwierdzona przez Dział Obsługi Klienta zostanie doliczona do rachunku za wszystkie inne usługi nieobjęte rezerwacją (restauracja, bar itp.).

W sytuacji dokonania płatności w momencie rezerwacji rachunek wystawiany przy wymeldowaniu klienta z hotelu będzie obejmował tylko usługi nieobjęte rezerwacją (restauracja, bar itp.).

Posiadacze karty lojalnościowej wydawanej przez firmę Accor otrzymają punkty uznaniowe na podstawie ceny faktycznie naliczonej w hotelu.

Firma Accor nie przyjmuje odpowiedzialności za jakiekolwiek koszty powstałe w wyniku anulacji rezerwacji w przypadku jakichkolwiek rezerwacji dokonanych na stronach internetowych innych niż strona internetowa www.ibishotel.com.