ibis garandeert u de beste prijs

Als u binnen 24 uur na het maken van uw reservering een lager tarief vindt voor een gelijkwaardig aanbod (zelfde hotel, zelfde verblijfsdata, zelfde kamertype, zelfde verkoopvoorwaarden) op een andere website, vul dan het online formulier op onze site in om gebruik te maken van onze beste prijs garantie.

De beste prijs garantie is van toepassing op reserveringen van ibis hotels die zijn uitgevoerd via de website ibishotels.com en waarvoor een reserveringsnummer is afgegeven bij de bevestiging van de reservering. Om aanspraak te maken om de best prijs garantie dient u het online aanvraagformulier in te vullen op onze website.

De best prijs garantie wordt alleen toegepast op hotelkamerprijzen. Arrangementen en speciale acties zijn uitgesloten (inclusief aanbiedingen van het hotel, zoals transport, of andere services die bij een hotelkamer horen). De tarieven waarop de beste prijs garantie van toepassing is moeten toegankelijk zijn voor het publiek en te reserveren zijn via de website. De uitgesloten tarieven zijn:

• Groepstarieven.
• Bedrijfstarieven.
• Tarieven voor de organisatie van evenementen en congressen.
• Tarieven voor de houders van A|Club loyalty kaarten.
• Tarieven voor de partners van Accor en de medewerkers van de partners
• Tarieven voor de medewerkers van Accor

De beste prijs garantie is van toepassing op het type kamer dat gelijkwaardig is met het type kamer dat gereserveerd werd op één van de websites van Accor.

De gelijksoortige kamer moet beschikbaar zijn en te reserveren zijn via een andere website op het moment van controle door de Accor klantenservice.

Voor vragen die betrekking hebben op een reservering van twee opeenvolgende nachten of meer (voor hetzelfde hotel), is de beste prijs garantie van toepassing op deprijs per nacht en niet op de totale prijs van het verblijf.

Wanneer de prijs voor de hotelkamer op een andere website in een andere munteenheid aangegeven is dan de munteenheid waarvoor gereserveerd is op www.ibishotel.com, zal de klantenservice de prijs omrekenen aan de hand van de valuta waarde die op www.ibishotel.com wordt gehanteerd. De verkoopwaarde van de valuta zal dan de Accor verkoopwaarde zijn die tooegepast werd op www.ibishotel.com op het moment van de reservering. Wanneer de prijs omgerekend is, houdt Accor zich het recht voor de klacht af te wijzen op basis van het verschil in gehanteerde koerswaardes op de verschillende websites.

De verkoopsvoorwaarden die betrekking hebben op het tarief van de andere website moeten gelijkwaardig zijn met de verkoopsvoorwaarden van het tarief dat werd gereserveerd op één van de websites van de Accor groep om aanspraak te maken op de beste prijs garantie.

Dit word beoordeeld op basis van:

• eventuele voorschotten en vooruitbetalingen die gedaan zijn
• annuleringsvoorwaarden van de reservering
• wijzigingsvoorwaarden van de reservering

Na de controle door de klantendienst zal de waarborg van de beste prijs u worden toegekend indien uw klacht voldoet aan al de voorwaarden die van toepassing zijn. De klantendienst zal u een mail sturen waarbij ze het bevestigingsnummer van uw reservering opgeven, evenals het nieuwe tarief dat van toepassing is op uw reservering. In het geval dat een reservering slaat op een vooraf betaald tarief, zal het hotel overgaan tot de terugstorting van het prijsverschil op de oorspronkelijk on line gedebiteerde bankkaart. Als de klacht niet voldoet aan de voorwaarden die verbonden zijn met de waarborg van de beste prijs, zal de klantendienst u een e-mail sturen met de aanduiding dat de waarborg niet kan worden toegepast.

de beste prijs garantie u worden toegekend indien uw klacht voldoet aan al de voorwaarden die van toepassing zijn. De klantenservice zal u een e-mail sturen waarbij ze het bevestigingsnummer van uw reservering opgeven, evenals het nieuwe tarief dat van toepassing is op uw reservering. In het geval dat een reservering slaat op een vooraf betaald tarief, zal het hotel overgaan tot de terugstorting van het prijsverschil op de oorspronkelijk online gedebiteerde credit card. Als de klacht niet voldoet aan de voorwaarden die verbonden zijn met de beste prijs garantie, zal de klantendienst u een e-mail sturen met de aanduiding dat de garantie niet van toepassing is.

Bij het vertrek uit het hotel zal de prijs die werd bevestigd door de klantenservice aan u gefactureerd worden, evenals de eventuele extra's die niet in de reservering zijn inbegrepen (restaurant, bar…). In het geval van een betaling vooraf worden enkel de door u gebruikte extra's gefactureerd wanneer u het hotel verlaat. De Compliment-punten zullen worden gecrediteerd aan de houders van een loyaltycard van Accor op basis van de prijs die feitelijk gefactureerd is in het hotel.

Accor is niet aansprakelijk voor eventuele onkosten die opgelopen zijn ten gevolge van het annuleren van een reservering op een andere website dan die van de www.ibishotel.com. Accor behoudt zich het recht voor om op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving de beste prijs garantie evenals de voorwaarden hiervan aan te passen of deze garantie te beëindigen.