予約について

www.ibishotel.com でホテルを検索し、客室を予約する方法は、次の 3 通りあります。

1. 「オンライン予約」を利用する方法：目的地を入力します。宿泊予定日を選択し、確定します。目的地にあるホテルのうち、宿泊予定日に空室があるホテルが一覧表示されます。
2. 「インタラクティブマップでホテルを検索」して予約する方法：最初に国を選択します。この方法では、宿泊予定日を指定しなくても、すべてのイビスホテルの所在地を表示できます。ご希望のホテルを選択すると、予約セクションに進みます。
3. 「クイック予約」を利用する方法：イビスホテル案内の小冊子またはイビスウェブサイトには、ホテル名の近くに各ホテルのホテルコードが記載されています。このホテルコードを使用すれば、イビスホテルコードを直接入力するだけで、簡単に予約することができます。

今すぐオンライン予約を行う場合は、ここをクリックしてください。
フランスでは、クイック予約センターに電話してご予約いただくこともできます。電話番号は 0 892 686 686、料金は 0.34 EUR／分（税込み）です。対象となるのは、フランス国内のイビスホテルに限ります。

これは、お客様が選択した宿泊予定日に、そのホテルに空室がないことを意味します。
ご希望に合ったホテルを見つけるには、目的地の近くにある他のイビスホテルを検索するか、検索条件を変更して検索し直すことをお勧めします。
また、目的地にあるソフィテル、ノボテル、メルキュール、エタップホテル、フォーミュラワンのホテルの一覧を依頼することもできます。

当日のご予約は、午後 6 時（ホテル所在地の現地時間）までに お手続きください。
当日以外であれば、24 時間いつでもご予約いただけます。

インターネットでは、同一のイビスホテルに対し、最高 2 室、7 連泊までご予約いただけます。
ご希望の客室数または宿泊数がこれより多い場合は、別途ご予約ください。
オンライン予約が可能な客室はシングルルームまたはダブルルームです。12 歳未満のお子様を連れてご宿泊の場合は、お子様用ベッドまたは折り畳み式ベッドを客室に用意するようお申し付けください。12 歳未満のお子様がお客様と同室に宿泊する場合、お子様の宿泊料金は無料となります（空室状況によっては、ご利用いただけない場合がございます）。

ウェブサイトで滞在予定のホテルを検索して、［周辺地図］をクリックすると、 地図が表示されます。この地図は印刷することができます。
国別の地図をご覧になりたい場合は、ここをクリックしてください。

お客様が予約を完了すると、ファイル番号（3H12500 など）が発行されます。このファイル番号は、お客様のご予約が確認されたことを保証するものです。
より確かな保証をご希望の場合は、確認メールが自分宛てに送信されるようリクエストできます。予約処理の最後に、クレジットカードの情報を入力した後、確認メールの送付を希望するかどうかの質問に対して「はい」をチェックします。
www.ibishotel.com のホームページで［予約の表示／キャンセル］をクリックして、予約を確認することも可能です。ファイル番号を入力し、確認してください。
今すぐ予約を確認する場合は、ここをクリックしてください。

技術的な問題が発生したと考えられます。ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
対処方法：ご予約先のホテルに電話して、ご予約が登録されているかどうかをご確認ください。ホテルの電話番号を調べるには、ホテル名の近くの［詳細情報］をクリックします。
フランス国内の場合は、イビスホテルクイック予約センター（電話番号は 0 892 686 686、料金は 0.34 EUR／分（税込み））までご連絡ください。その後、［予約の表示／キャンセル］を選択して、お客様のご予約内容が表示されることを確認してください。

予約とは、確認された予約のことを指します。客室は、正午から翌日の正午までご利用いただけます。禁煙客室を事前にご予約いただくことはできません。確認された予約はすべて保証されます（以下をご覧ください）。
予約の保証：
お客様は、予約を保証するために、イビスカードの番号（お持ちの場合）またはクレジットカード番号をご提供いただく必要があります。
「保証された予約」とは：
イビスホテルは、保証された予約を翌日の正午まで保持することをお約束いたします。お客様のご到着時間に関係なく、客室は午後 7 時以降も確保されます。
ホテルにお越しになれない場合は、予約をキャンセルしてください。キャンセル期限は、インターネットを利用する場合は到着予定日の午後 6 時（ホテル所在地の現地時間）まで、ホテルに直接お電話いただく場合は到着予定日の午後 7 時（ホテル所在地の現地時間）までです。
ご予約をキャンセルしないまま、ホテルにチェックインされなかった場合は、1 泊目の料金を請求させていただきます。
予約のキャンセルの詳細については、こちらをご覧ください。

イビスのフロントデスクは、24 時間いつでもご利用いただけます。
クレジットカード番号またはイビスカード番号によって保証されているオンライン予約であれば、午後 7 時を過ぎても、お客様のご到着まで客室を確保いたします。
ホテルにお越しになれない場合は、遅くとも到着予定日に予約をキャンセルしてください。キャンセル期限は、インターネットを利用する場合は到着予定日の午後 6 時（ホテル所在地の現地時間）まで、ホテルに直接お電話いただく場合は到着予定日の午後 7 時（ホテル所在地の現地時間）までです。
注意：ご予約をキャンセルしないまま、ホテルにチェックインされなかった場合は、1 泊目の料金を請求させていただきます。
予約のキャンセルの詳細については、こちらをご覧ください。

イビスホテルでは、何時にご到着いただいてもチェックインが可能です。
ホテルにお越しになれない場合は、予約をキャンセルしてください。キャンセル期限は、インターネットを利用する場合は到着予定日の午後 6 時（ホテル所在地の現地時間）まで、ホテルに直接お電話いただく場合は到着予定日の午後 7 時（ホテル所在地の現地時間）までです。
注意：ご予約をキャンセルしないまま、ホテルにチェックインされなかった場合は、1 泊目の料金を請求させていただきます。
予約のキャンセルの詳細については、こちらをご覧ください。

イビスホテルでは、お客様がオンラインで行った予約を確認、保証するために、お客様のクレジットカード番号をご提示いただいております。
機密保護を確保するために、クレジットカードに関する情報はすべて暗号化されます。
イビスのウェブサイトで利用されている暗号化システムの詳細をご覧になる場合は、ここをクリックしてください。
会員カードをお持ちの場合は、クレジットカードの代わりに会員カードを利用して、ご予約を確認、保証することができます。

いいえ。イビスのサイトはデータ暗号化システムによって保護されています。
このインターネットサイトでは、取引の安全性と機密保持を保証するために SSL 暗号化プロトコルを使用しています。各フォームに入力するクレジットカードやその他すべての情報は、ネットワーク上で送信されるときに自動的に暗号化されます。
データは、ネットワーク上で送信される前に SSL（Secure Socket Layer）暗号化システムによって自動的に暗号化されます。イビスのサーバーに届いた後、固有のキーを使用しなければ復号化できません。
Netscape によって開発された SSL は、最も広く普及している、安全な取引を行うためのソリューションです。このサイトでは、常に最高のパフォーマンスを提供するために、今後も新しいセキュリティシステムの調査、分析を続け、その開発完了と同時に導入する予定です。
このシステムは、お使いのブラウザが対応していることを確認するだけで利用できます（一般にバージョン 3 以降が対応）。ブラウザがこのシステムに対応している場合は、ここに示すようなアイコンが、画面の左下（Netscape の場合）または右下（Microsoft Internet Explorer の場合）に表示されます。

保証するために利用されます。宿泊料金が自動的に引き落とされることはありませんので、お客様がホテルを出発される際にお支払いください。
ホテルにお越しにならずに、午後 7 時以降のご到着のために保証していた予約を午後 7 時までにキャンセルされなかった場合は、1 泊分の料金をお支払いいただきます。
予約のキャンセルの詳細については、ここをクリックしてください。

はい。
お客様のファイル番号が表示されたページを印刷し、保管しておいてください。このページには、ファイル番号のほかに、予約の詳細、ホテルの住所、電話番号、ファックス番号も記載されています。
フランスでは、クイック予約センターに電話してご予約をキャンセルすることもできます。電話番号は 0 892 686 686、料金は 0.34 EUR／分（税込み、フランス国内の場合）です。または、イビスの予約センターに電話してキャンセルすることもできます。

特定の都市にあるイビスホテルの一覧を表示するには、www.ibishotel.com のホームページから「インタラクティブマップでホテルを検索」するページに移動します。国を選択して、都市名をクリックすると、その都市にあるホテルの一覧が表示されます。
休暇にイビスホテルの利用をご検討される場合は、特にご予約をお急ぎでなければ、地図検索をご利用ください。ホテルを特定した後、［詳細情報］をクリックすると、各ホテルの詳細をご覧いただけます。
地図検索にアクセスするには、ここをクリックしてください。

www.ibishotel.com の予約セクションは、お客様が指定した期間中に空室があるホテルのみが表示される仕組みになっています。宿泊予定日にご希望のホテルに空室がない場合は、目的地の近くにある他のイビスホテルを検索するか、検索条件を変更して検索し直すことができます。
また、目的地にあるソフィテル、ノボテル、メルキュール、エタップホテル、フォーミュラワンのホテルの一覧を依頼することもできます。
宿泊予定日に空室があるかどうかを確認して予約を行う場合は、ここをクリックしてください。

目的地にあるホテルのうち、空室があるホテルの料金を調べるには、宿泊予定日を入力する必要があります。ホテルの一覧に最低価格が表示されます。

www.ibishotel.com でご予約いただけるのは、ご宿泊のみです。
スパホリデーやトリートメントについての詳しい情報、「スパパッケージ」のご予約については、アコータラサのサイトをご覧ください。

予約先のホテルに直接ご連絡いただき、インターネットでご予約いただいたことをお伝えください。
今後ファイル番号を紛失することのないよう、予約時に次のことを行うことをお勧めします。
- 表示されたページを印刷する。
- ファイル番号を含む電子メールの確認メッセージを希望するかどうかを選択するオプションで、「はい」をクリックする。
イビスホテルの電話番号を調べるには、インタラクティブマップでホテルを検索し、ホテル名の近くの［詳細情報］をクリックします。
最寄の予約センターにお電話いただくことも可能です。