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La reserva
Cómo reservar en línea, las condiciones de la reserva, la seguridad del sitio…
Haga clic en una pregunta para conocer la respuesta:
¿Cómo reservar una habitación en www.ibishotel.com ?
Dispone de tres soluciones para buscar y reservar una habitación en un hotel ibis en www.ibishotel.com.
En Francia, puede reservar también su habitación con el número de reserva exprés: 0 892 686 686 (0,34€ Imp. Inc. / min) - para los ibis de Francia únicamente.
- " Reserve en línea": introduzca directamente la ciudad de destino. Elija sus fechas de estancia y valide. Accederá de este modo más rápidamente a la selección de nuestros hoteles disponibles para su destino y para las fechas que haya mencionado.
- " Encuentre un hotel en nuestras tarjetas interactivas ": Primero elija su país. Podrá visualizar todas nuestras localizaciones sin especificar sus fechas de estancia. La reserva le será propuesta cuando haya encontrado el hotel elegido.
- "La reserva Exprés": en nuestra guía o en nuestro sitio Internet, encontrará un código al lado del nombre de cada hotel. Utilice este código para realizar una reserva exprés todavía más rápida. ¡Introduzca directamente el código de su hotel ibis y reserve!
En Francia, puede reservar también su habitación con el número de reserva exprés: 0 892 686 686 (0,34€ Imp. Inc. / min) - para los ibis de Francia únicamente.
El hotel en el que desea reservar no aparece.
Esto significa que este hotel está completo para el periodo que ha elegido.
Para que pueda encontrar una respuesta a su solicitud, le proponemos que busque otro hotel ibis cerca de su destino, o que modifique sus criterios de selección.
Puede solicitar también la lista de los hoteles Sofitel, Novotel, Mercure, Etap Hotel y Formule 1 de su destino.
Para que pueda encontrar una respuesta a su solicitud, le proponemos que busque otro hotel ibis cerca de su destino, o que modifique sus criterios de selección.
Puede solicitar también la lista de los hoteles Sofitel, Novotel, Mercure, Etap Hotel y Formule 1 de su destino.
¿Hasta qué hora puedo reservar por Internet?
Si desea reservar su habitación para el día mismo, debe efectuar su reserva antes de las 6 de la tarde (hora local del país del hotel). Para reservas con fecha posterior, puede reservar a cualquier hora del día o de la noche.
¿Hasta cuántas habitaciones y noches puedo reservar de una sola vez en Internet?
En Internet, puede reservar hasta 2 habitaciones por 7 noches consecutivas en un mismo hotel ibis.
Si desea reservar más habitaciones o noches, puede realizar una nueva reserva.
Las habitaciones a reservar en Internet son habitaciones para 1 persona o habitaciones para 2 personas. Si un niño menor de 12 años le acompaña, solicite que le instalen una cuna o una cama infantil en la habitación. Estará alojado gratuitamente en su habitación (según reserva de disponibilidad).
Si desea reservar más habitaciones o noches, puede realizar una nueva reserva.
Las habitaciones a reservar en Internet son habitaciones para 1 persona o habitaciones para 2 personas. Si un niño menor de 12 años le acompaña, solicite que le instalen una cuna o una cama infantil en la habitación. Estará alojado gratuitamente en su habitación (según reserva de disponibilidad).
Acabo de reservar, ¿puede enviarme un plano de acceso al hotel?
Busque su hotel y haga clic en "Mapa del area". Podrá acceder a su plano de acceso e imprimirlo.
Para acceder a los mapas de los países, haga clic aquí.
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¿Cómo estar seguro de que mi reserva se ha tenido en cuenta?
El número de dossier que ha transmitido al término de la reserva (por ejemplo, 3H12500) es la garantía de que su reserva se ha registrado definitivamente.
Si desea una garantía adicional, puede solicitar un mail de confirmación al final de su reserva, señalando la casilla "Sí" tras haber introducido sus datos bancarios.
Puede consultar también su reserva haciendo clic en "Consultar / Anular" en la home page de www.ibishotel.com. Introduzca su número y valide.
Para consultar desde ahora mismo una reserva, haga clic aquí.
Si desea una garantía adicional, puede solicitar un mail de confirmación al final de su reserva, señalando la casilla "Sí" tras haber introducido sus datos bancarios.
Puede consultar también su reserva haciendo clic en "Consultar / Anular" en la home page de www.ibishotel.com. Introduzca su número y valide.
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No he recibido el número de confirmación al final de mi reserva.
Ha debido tener un problema técnico. Por favor, excúsenos por esta contrariedad.
Puede: contactar con el hotel que ha intentado reservar, para comprobar con él, el registro de su reseva. Para encontrar sus datos, haga clic en "Más información" al lado de su nombre.
en Francia, llamar al N° de reserva Exprés de los hoteles ibis: 0 892 686 686 (0.34€ Imp. Inc. / min) y elegir la opción "consultar/anular una reserva", obtendrá la lista de las reservas que ha registrado.
Puede: contactar con el hotel que ha intentado reservar, para comprobar con él, el registro de su reseva. Para encontrar sus datos, haga clic en "Más información" al lado de su nombre.
en Francia, llamar al N° de reserva Exprés de los hoteles ibis: 0 892 686 686 (0.34€ Imp. Inc. / min) y elegir la opción "consultar/anular una reserva", obtendrá la lista de las reservas que ha registrado.
¿Cuáles son sus condiciones de reserva?
Las reservas constituyen pedidos firmes. Los alquileres de habitación van desde el mediodía hasta el mediodía. Las habitaciones de no fumador no pueden reservarse por adelantado. Todas las reservas registradas en Internet están garantizadas.
Reserva garantía:
La reserva está garantizada por el número de su Tarjeta ibis (si tuviera la Tarjeta ibis), o por el número de una tarjeta de crédito
Consecuencias de la reserva garantía:
El hotelero se compromete a mantener esta reserva hasta el día siguiente al mediodía. Esta garantía asegura la reserva de la habitación más allá de las 19 horas, sea cual sea su hora de llegada
En caso de contratiempo, debe anular su reserva, como muy tarde el mismo día de su llegada antes de las 18 horas (hora local del país del hotel) en Internet o antes de las 19 horas (horal local del país del hotel) directamente en el hotel.
Si no se presenta en el hotel y no ha anulado la reserva, se le facturará la primera noche.
Desea saber más sobre la anulación de una reserva.
Reserva garantía:
La reserva está garantizada por el número de su Tarjeta ibis (si tuviera la Tarjeta ibis), o por el número de una tarjeta de crédito
Consecuencias de la reserva garantía:
El hotelero se compromete a mantener esta reserva hasta el día siguiente al mediodía. Esta garantía asegura la reserva de la habitación más allá de las 19 horas, sea cual sea su hora de llegada
En caso de contratiempo, debe anular su reserva, como muy tarde el mismo día de su llegada antes de las 18 horas (hora local del país del hotel) en Internet o antes de las 19 horas (horal local del país del hotel) directamente en el hotel.
Si no se presenta en el hotel y no ha anulado la reserva, se le facturará la primera noche.
Desea saber más sobre la anulación de una reserva.
¿Hasta qué hora el hotel mantiene mi habitación reservada en Internet?
En ibis, le recibimos las 24 horas.
Su reserva realizada en Internet, garantizada por su número de tarjeta de crédito o tarjeta
ibis, asegura la reserva de la habitación más allá de las 19 horas, sea cual sea su hora de llegada.
Atención: Si no se presenta en el hotel y no ha anulado su reserva, se le facturará la primera noche.
Desea saber más sobre la anulación de una reserva.
Su reserva realizada en Internet, garantizada por su número de tarjeta de crédito o tarjeta
ibis, asegura la reserva de la habitación más allá de las 19 horas, sea cual sea su hora de llegada.
Atención: Si no se presenta en el hotel y no ha anulado su reserva, se le facturará la primera noche.
Desea saber más sobre la anulación de una reserva.
Acabo de hacer una reserva en línea, ¿hasta qué hora puedo llegar al hotel?
Una persona le recibirá sea cual sea la hora de llegada.
En caso de contratiempo, deberá anular la reserva, como muy tarde el día de su llegada, antes de las 18 horas (hora local del país del hotel) en Internet o antes de las 19 horas (hora local del país del hotel) directamente en el hotel.
Atención: Si no se presenta en el hotel y no ha anulado la reserva, se le facturará la primera noche.
Desea saber más sobre la anulación de una reserva.
En caso de contratiempo, deberá anular la reserva, como muy tarde el día de su llegada, antes de las 18 horas (hora local del país del hotel) en Internet o antes de las 19 horas (hora local del país del hotel) directamente en el hotel.
Atención: Si no se presenta en el hotel y no ha anulado la reserva, se le facturará la primera noche.
Desea saber más sobre la anulación de una reserva.
¿Estoy obligado a dar el número de mi tarjeta de débito/crédito para hacer mi reserva "on-line"?
La comunicación de su número de tarjeta de débito/crédito es necesario para registrar y garantizar su reserva en Internet.
Para asegurar su confidencialidad, cualquier información bancaria está encriptada.
Para saber más sobre el protocolo de encriptado de nuestro sitio, haga clic aquí.
Si posee una Tarjeta de fidelidad, su número sustituirá el de su tarjeta de débito/crédito para registrar y garantizar su reserva.
Para asegurar su confidencialidad, cualquier información bancaria está encriptada.
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Si posee una Tarjeta de fidelidad, su número sustituirá el de su tarjeta de débito/crédito para registrar y garantizar su reserva.
¿El hecho de indicar por Internet el número de mi tarjeta de crédito presenta algún riesgo?
No, nuestro sitio web está protegido por cifrado de los datos.
Para garantizar su seguridad y una mayor confidencialidad, nuestro sitio web utiliza el protocolo de cifrado SSL. Durante la transferencia de los datos por la red, sus datos bancarios así como el conjunto de los datos introducidos en los distintos formularios se cifran automáticamente.
El sistema de cifrado SSL (Secure Socket Layer) permite cifrar automáticamente los datos antes de su transmisión por la red.Se transcriben con ayuda de una clave única, sólo cuando estén ya en nuestro servidor. Creado por Netscape, hoy en día SSL es la solución más difundida y una de las mejores para proteger las transacciones.
Para poder ofrecerle siempre la herramienta más eficiente, permanecemos atentos para analizar los sistemas de protección del futuro que pondremos por obra al finalizar su desarrollo.
Para garantizar su seguridad y una mayor confidencialidad, nuestro sitio web utiliza el protocolo de cifrado SSL. Durante la transferencia de los datos por la red, sus datos bancarios así como el conjunto de los datos introducidos en los distintos formularios se cifran automáticamente.
El sistema de cifrado SSL (Secure Socket Layer) permite cifrar automáticamente los datos antes de su transmisión por la red.Se transcriben con ayuda de una clave única, sólo cuando estén ya en nuestro servidor. Creado por Netscape, hoy en día SSL es la solución más difundida y una de las mejores para proteger las transacciones.
Para poder ofrecerle siempre la herramienta más eficiente, permanecemos atentos para analizar los sistemas de protección del futuro que pondremos por obra al finalizar su desarrollo.
¿Se carga directamente a la cuenta, en cuanto comunico mi número de tarjeta de crédito por su sitio web, o pago en el hotel cuando me marcho?
El número de su tarjeta de crédito sirve para garantizar la reserva de su habitación durante toda la noche. No se cargará a su cuenta y pagará su estancia cuando se marche del hotel.
En caso de no presentación, cualquier reserva garantizada para una llegada después de las 7 de la tarde, no cancelada antes de la 7 de la tarde, provocará la facturación de la primera noche.
Para más información acerca de la cancelación de una reserva, haga clic aquí.
En caso de no presentación, cualquier reserva garantizada para una llegada después de las 7 de la tarde, no cancelada antes de la 7 de la tarde, provocará la facturación de la primera noche.
Para más información acerca de la cancelación de una reserva, haga clic aquí.
¿Puedo reservar por Internet y llamar directamente al hotel para modificar mi reserva?
¡Por supuesto!
Imprima correctamente y conserve la página donde figura su número de confirmación, ésta incluye todos los detalles de su reserva, la dirección y el número de teléfono del hotel.
También puede cancelar su reserva llamando al número de teléfono de reservas exprés 0 892 686 686 (0,34 €/min. IVA incluido - en Francia únicamente) o llamando a una de nuestras Centrales de reservas.
Imprima correctamente y conserve la página donde figura su número de confirmación, ésta incluye todos los detalles de su reserva, la dirección y el número de teléfono del hotel.
También puede cancelar su reserva llamando al número de teléfono de reservas exprés 0 892 686 686 (0,34 €/min. IVA incluido - en Francia únicamente) o llamando a una de nuestras Centrales de reservas.
¿Cómo puedo saber si hay hoteles ibis en una ciudad determinada?
Para conocer la lista de los ibis de una ciudad, elija "Encuentre un hotel en nuestras tarjetas interactivas" en la home page de www.ibishotel.com. Seleccione un país y haga clic sobre el nombre de la ciudad para visualizar la lista de sus hoteles.
Si desea organizar su estancia y elegir sus hoteles ibis, sin reservar inmediatamente, busque sus hoteles utilizando la búsqueda cartográfica, y luego haga clic en "Más información" para acceder a la información que le concierne.
Para acceder a la búsqueda cartográfica, haga clic aquí.
Si desea organizar su estancia y elegir sus hoteles ibis, sin reservar inmediatamente, busque sus hoteles utilizando la búsqueda cartográfica, y luego haga clic en "Más información" para acceder a la información que le concierne.
Para acceder a la búsqueda cartográfica, haga clic aquí.
¿Cómo puedo saber si hay habitaciones disponibles en un hotel determinado?
La sección reserva de www.ibishotel.com se ha realizado para presentar únicamente los hoteles que tengan habitaciones disponibles para las fechas de su estancia. Si el hotel que desea está completo en las fechas que ha elegido, entonces www.ibishotel.com le propondrá que busque otro hotel ibis cerca de su destino, o modifique sus criterios de selección.
Puede solicitar también la lista de los hoteles Sofitel, Novotel, Mercure, Etap Hotel y Formule 1 de su destino.
Para saber si su hotel está disponible para las fechas de su estancia y reservar, haga clic aquí.
Puede solicitar también la lista de los hoteles Sofitel, Novotel, Mercure, Etap Hotel y Formule 1 de su destino.
Para saber si su hotel está disponible para las fechas de su estancia y reservar, haga clic aquí.
¿Cómo puedo conocer los precios de un hotel determinado?
Para conocer los precios aplicados en los hoteles abiertos a la venta sobre el destino elegido, introduzca sus fechas de estancia, el mejor precio disponible aparecerá indicado en la lista de los hoteles.
¿Puedo reservar en los hoteles ibis una cura de Talasoterapia con el forfait cura?
Podrá reservar únicamente su habitación de hotel en www.ibishotel.com .
Para conocer todo sobre las curas y los tratamientos propuestos y reservar "una estancia salud", visite el sitio de Accor Thalassa.
Para conocer todo sobre las curas y los tratamientos propuestos y reservar "una estancia salud", visite el sitio de Accor Thalassa.
He perdido mi número de reserva, ¿qué debo hacer para consultar o anular mi reserva?
Contacte directamente con el hotel en el que haya realizado esta reserva e indíquele que ha reservado por Internet.
En el futuro, para no perder su número de reserva:
- Imprima la página sobre la que está escrito.
- Solicite el envío de un mail de confirmación que contenga este número, señalando "Sí" cuando se le ofrezca esta opción.
Para conocer el número de teléfono de un hotel ibis, búsquelo en el mapa. Haga clic en "Más información" al lado del nombre del hotel.
Puede contactar también con la Central de reservas más próxima a usted.
En el futuro, para no perder su número de reserva:
- Imprima la página sobre la que está escrito.
- Solicite el envío de un mail de confirmación que contenga este número, señalando "Sí" cuando se le ofrezca esta opción.
Para conocer el número de teléfono de un hotel ibis, búsquelo en el mapa. Haga clic en "Más información" al lado del nombre del hotel.
Puede contactar también con la Central de reservas más próxima a usted.
