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Página principal > Garantia del Mejor Precio: Conditions Générales de vente
Sumario
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Si después de haber reservado un hotel Ibis en el sitio Internet www.Ibishotel.com, encuentra en las 24 horas que siguen a su reserva una oferta equivalente a una tarifa inferior por el mismo hotel, en otro sitio Internet (sin incluir los impuestos de la estancia pero sí con los gastos de dossier), nos comprometemos a ofrecerle esa tarifa aplicándole un descuento suplementario del 10%
La Garantía del mejor precio se aplica a las reservas de hoteles Ibis efectuadas en el sitio Internet www.Ibishotel.com y que ha sido objeto de un número de confirmación comunicado durante la validez de la reserva.
Para beneficiarse de la aplicación de la Garantía del mejor precio, debe rellenar el formulario de reclamación en línea en el sitio www.Ibishotel.com.
Tarifas aplicables / Exclusiones
La Garantía del mejor precio se aplica exclusivamente a las reservas de habitaciones de hotel Ibis, excluyendo la venta de forfaits/paquetes (incluyendo las ofertas propuestas en el hotel, prestaciones o cualquier otro servicio relacionado con la reserva de la habitación).
Las tarifas afectadas por la Garantía del mejor precio deberán ser accesibles al publico y estar disponibles para la reserva, excluyendo especialmente:
- Las tarifas reservadas para «grupos»
- Las tarifas reservadas para «empresas»
- Las tarifas aplicadas a los «organizadores de seminarios y reuniones»
- Las tarifas reservadas para los titulares de tarjetas de suscripción Accor Favorite Guest, Accor Favorite Guest Ibis, Accor Favorite Guest Corporate,
- Las tarifas reservadas a los asociados de Accor y a sus colaboradores
- Las tarifas reservadas a los colaboradores de Accor
La garantía del mejor precio se aplica sobre el tipo de habitación equivalente al tipo de la habitación reservada en el sitio Internet www.Ibishotel.com.
El tipo de habitación equivalente debe estar disponible y ser objeto de una reserva en otro sitio Internet en el momento de la comprobación por el servicio al cliente Accor.
Fechas y duración de la estancia
La garantía del mejor precio se aplicará en fechas de estancia equivalentes a las fechas de estancia reservadas en el sitio www.Ibishotel.com.
Para las solicitudes relativas a una reserva de dos noches consecutivas o más (para un mismo hotel), la garantía del mejor precio se aplicará sobre la base de un precio por noche y no sobre el precio total de la estancia.
Si la tarifa constatada en otro sitio Internet está expresada en una moneda diferente a la de la tarifa reservada en el sitio www.Ibishotel.com, el servicio de atención al cliente realizará la conversión de esta tarifa a la misma moneda que la de la tarifa ofrecida en el sitio www.Ibishotel.com.
El tipo de cambio de moneda aplicado, se basará en el tipo de cambio Accor en vigor en el sitio www.Ibishotel.com durante la reserva original.
Una vez que se haya convertido la tarifa, Accor se reserva el derecho de rechazar cualquier reclamación, especialmente si la diferencia entre las tarifas pudiera deberse al hecho de que los dos sitios Internet hayan utilizado tipos de cambio de moneda diferentes.
Para aplicar la Garantía del mejor precio, las condiciones de venta asociadas a la tarifa del otro sitio Internet deberán ser equivalentes a las condiciones de venta de la tarifa reservada en el sitio www.Ibishotel.com.
Afectando principalmente a:
- las exigencias de prepago y entrega de señales
- las condiciones de anulación
- las condiciones de modificación de reserva
Podrá acceder al formulario de solicitud en línea en el sitio www.Ibishotel.com completando y validando obligatoriamente todos los campos requeridos. No se podrá tramitar las solicitudes incompletas.
Se podrá realizar una solicitud en las 24 horas siguientes a la reserva en el sitio www.Ibishotel.com, tomándose la hora de la reserva como prueba de ello, y 72 horas antes de la hora de llegada prevista al hotel. Si la primera reserva se ha realizado 72 horas antes de la llegada, no se podrá aplicar la Garantía del mejor precio.
Tramitación de las solicitudes
Tras su comprobación por parte del servicio de atención al cliente, se le aplicará la Garantía del mejor precio si su solicitud satisface todas las condiciones de aplicación. El servicio de atención al cliente le enviará un e-mail indicándole el número de confirmación de su reserva así como la nueva tarifa aplicable a su reserva.
En el caso de una reserva con una tarifa de prepago, el hotel procederá al reembolso de la diferencia de precio en la tarjeta bancaria sobre la que se ha cargado el importe inicialmente en línea.
Si la reclamación no satisface las condiciones relacionadas con la Garantía del Mejor precio, el servicio de atención al cliente, le enviará un e-mail indicándole que no se podrá aplicar la Garantía.
En caso de que desee anular la reserva realizada en el sitio www.ibishotel.com, las condiciones de anulación aplicables son las mencionadas en las condiciones de venta presentadas en el sitio.
Al salir del hotel, le será facturada la tarifa confirmada por el servicio de atención al cliente, así como las posibles prestaciones no incluidas en la reserva (restaurante, bar…).
En el caso de una tarifa de prepago durante la reserva, sólo se le facturará al dejar el hotel, los posibles servicios no incluidos en la reserva (restaurante, bar…).
Los puntos de fidelidad se cargarán a los titulares de la tarjeta fidelidad Accor sobre la base de la tarifa efectivamente facturada en el hotel.
Accor rehúsa cualquier responsabilidad en cuanto a los posibles gastos ocasionados tras la anulación de una reserva, para todas las reservas realizadas en un sitio Internet que no sea el sitio www.ibishotel.com.
Accor se reserva el derecho de adaptar o de poner fin a la Garantía del Mejor precio así como a las condiciones de esta garantía en cualquier momento y sin previo aviso.
