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Die Reservierung

Wie reserviere ich online, die Reservierungsbedingungen, Sicherheit der Website…
Klicken Sie eine der Fragen an, um die Antwort darauf zu erhalten:

Wie reserviert man ein Zimmer auf www.ibishotel.com ?

Sie haben drei Möglichkeiten, ein Zimmer in einem ibis Hotel auf www.ibishotel.com zu finden und zu reservieren.
  1. "Buchen Sie online": Geben Sie Ihr Reiseziel direkt ein. Wählen Sie Ihr Reisedatum und bestätigen Sie Ihre Eingaben. Danach gelangen Sie direkt zur Auswahl unserer zum angegebenen Zeitraum verfügbaren Hotels an Ihrem Reiseziel.
  2. "Finden Sie ein Hotel auf unseren interaktiven Karten": Geben Sie zuerst das Land ein. Danach sehen Sie alle unsere Hotels ohne Angabe eines Reisedatums. Eine Reservierung wird Ihnen angeboten, sobald Sie sich für ein Hotel entschieden haben.
  3. "Die Express Reservierung": In unserem Hotelführer oder auf unserer Website finden Sie neben den Namen aller Hotels einen Code. Verwenden Sie diesen Code für eine Express Reservierung. Geben Sie den entsprechenden Hotelcode direkt ein und reservieren Sie!
Reservieren Sie Ihr Zimmer jetzt online und klicken Sie hier !
In Frankreich können Sie Ihr Hotelzimmer auch telefonisch unter der Express Reservierungsnummer 0 892 686 686 (0,34 €/ Min) reservieren - nur in französischen ibis Hotels.

Das Hotel, in dem ich ein Zimmer reservieren will, wird nicht angezeigt.

Das bedeutet, dass das Hotel zu Ihrem Wunschtermin ausgebucht ist.
Um Ihr Problem zu lösen, schlagen wir Ihnen vor, ein anderes ibis Hotel in der Nähe Ihres Reiseziels zu suchen oder Ihre Auswahlkriterien zu ändern.
Sie können auch eine Liste der Hotels Sofitel, Novotel, Mercure, Etap Hotel und Formule 1 für Ihr Reiseziel aufrufen.

Bis wieviel Uhr kann ich im Internet reservieren ?

Wenn Sie Ihr Zimmer für den gleichen Tag reservieren möchten, dann müssen Sie Ihre Online-Reservierung vor 18 Uhr (Ortszeit des Hotels) tätigen.
Reservierungen für einen späteren Zeitpunkt können zu jeder Tages- und Nachtzeit durchgeführt werden.

Wie viele Zimmer und wie viele Übernachtungen kann ich über Internet reservieren?

SIm Internet können Sie bis zu 2 Zimmer für 7 aufeinander folgende Nächte im selben ibis Hotel reservieren.
Wenn Sie weitere Zimmer oder Übernachtungen reservieren wollen, führen Sie einfach eine zweite Reservierung durch.
Über das Internet können Einzel- oder Doppelzimmer gebucht werden. Wenn Sie in Begleitung eines Kindes unter 12 Jahren reisen, fragen Sie nach einer Wiege oder einem Kinderbett. Die Unterbringung erfolgt kostenlos (wenn verfügbar).

Ich habe gerade ein Zimmer reserviert, können Sie mir bitte eine Wegbeschreibung zusenden?

Suchen Sie Ihr Hotel und klicken Sie auf "Anfahrt". Dadurch gelangen Sie zur Wegbeschreibung und Sie können diese ausdrucken.
Zum Öffnen der Landkarten klicken Sie hier.

Wie kann ich sicher gehen, dass meine Reservierung berücksichtigt wurde?

Die Bestätigungsnummer, die Ihnen nach Abschluss Ihrer Reservierung mitgeteilt wurde (zum Beispiel 3H12500), garantiert, dass Ihre Buchung gespeichert wurde.
Wenn Sie eine zusätzliche Garantie wünschen, können Sie am Ende Ihrer Reservierung eine Bestätigungsemail anfordern. Markieren Sie nach Eingabe Ihrer Zahlungsdaten einfach das entsprechende Feld mit "Ja".
Sie können Ihre Reservierung auch direkt auf unserer Webseite über den Link "Aufrufen / Stornieren" einsehen. Geben Sie die Bestätigungsnummer ein und senden Sie Ihre Daten ab.
Zum Aufrufen Ihrer Reservierung klicken Sie hier.

Ich habe am Ende meiner Reservierung keine Bestätigungsnummer erhalten.

Auf unserer Seite ist vermutlich ein technisches Problem aufgetreten. Wir möchten uns dafür entschuldigen.
Sie können: Direkt im gewünschten Hotel anrufen und sich erkundigen, ob Ihre Reservierung berücksichtigt wurde. Die Telefonnummer finden Sie unter "Weitere Infos" neben dem Hotelnamen.
Rufen Sie in Frankreich die Express Reservierungsnummer für ibis Hotels 0892 686 686 (0,34 €/ Min) an, wählen Sie die Option "consulter/annuler une réservation" und Sie erhalten eine Übersicht der von Ihnen getätigten Reservierungen (nur auf Französisch).

Welches sind Ihre Reservierungsbedingungen?

Reservierungen sind verbindliche Bestellungen. Die Zimmer werden jeweils von mittags bis mittags vermietet. Nichtraucherzimmer können leider nicht im Voraus reserviert werden. Alle im Internet getätigten Reservierungen sind garantiert.
Garantierte Reservierung:
Die Reservierung wird entweder durch die Nummer Ihrer Clubkarte (wenn Sie eine besitzen) oder durch Ihre Kreditkartennummer garantiert.
Eigenschaften einer garantierten Reservierung:
Das Hotel verpflichtet sich, eine solche Reservierung bis zum Mittag des nächsten Tages aufrecht zu erhalten. Die Reservierung gilt auch nach 19 Uhr, egal um welche Zeit Sie anreisen.
Sollten Sie nicht anreisen können, müssen Sie die Reservierung spätestens am Tag Ihrer Ankunft über Internet vor 18 Uhr (Lokalzeit Ihres Hotels) oder direkt im Hotel vor 19 Uhr (Lokalzeit Ihres Hotels) stornieren.
Wenn Sie die Reservierung verfallen lassen, ohne sie zuvor storniert zu haben, wird die erste Nacht berechnet.
Sie möchten mehr über die Stornierung einer Reservierung wissen.

Bei ibis werden Sie rund um die Uhr empfangen.

Ihre im Internet getätigte Reservierung wird durch die angegebene Kreditkartennummer oder die Nummer der Club-Karte auch bis nach 19 Uhr garantiert, egal um welche Zeit Sie im Hotel eintreffen.
Sollten Sie nicht anreisen können, müssen Sie die Reservierung spätestens am Tag Ihrer Ankunf über Internet vor 18 Uhr (Lokalzeit Ihres Hotels) oder direkt im Hotel vor 19 Uhr (Lokalzeit Ihres Hotels) stornieren.
Achtung: Wenn Sie die Reservierung verfallen lassen, ohne sie zuvor storniert zu haben, wird die erste Nacht berechnet.
Sie möchten mehr über die Stornierung einer Reservierung wissen.

Ich habe gerade ein Zimmer online reserviert, bis wann kann ich anreisen?

Sie werden zu jeder Zeit im Hotel empfangen.
Sollten Sie nicht anreisen können, müssen Sie die Reservierung spätestens am Tag Ihrer Ankunf über Internet vor 18 Uhr (Lokalzeit Ihres Hotels) oder direkt im Hotel vor 19 Uhr (Lokalzeit Ihres Hotels) stornieren.
Achtung: Wenn Sie die Reservierung verfallen lassen, ohne sie zuvor storniert zu haben, wird die erste Nacht berechnet.
Sie möchten mehr über die Stornierung einer Reservierung wissen.

Muss ich für eine Online Reservierung meine Kreditkartennummer angeben?

Die Angabe Ihrer Kreditkartennummer ist für die Registrierung und Garantie Ihrer Online Reservierung unbedingt notwendig.
Um die Vertraulichkeit Ihrer Daten zu garantieren, werden alle Informationen verschlüsselt.
Klicken Sie hier um mehr über das Verschlüsselungsprotokoll unserer Webseite zu erfahren.
Wenn Sie eine Clubkarte besitzen, kann deren Nummer anstelle der Kreditkartennummer angegeben werden, um Ihre Reservierung zu bestätigen und zu garantieren.

Gibt es ein Risiko, meine Kreditkartennummer über Ihre Website weiterzugeben ?

Nein, unsere Website ist durch Datenverschlüsselung gesichert.
Um eine gesicherte Datenübertragung und größtmögliche Diskretion zu gewährleisten, nutzen wir für unsere Internet Website das Verschlüsselungsprotokoll SSL (Secure Socket Layer). Bei Übermittlung von Daten über das Netz werden Ihre Bankangaben sowie alle sonstigen in den einzelnen Formularen eingegebenen Informationen automatisch verschlüsselt.
Das Verschlüsselungssystem SSL ermöglicht die automatische Verschlüsselung von Daten bevor deren Weitergabe über das Netz erfolgt. Die Daten werden erst nach Eintreffen auf unserem Server mit Hilfe eines eigenen Decoders entschlüsselt.
SSL wurde von Netscape entwickelt und ist heute die am weitesten verbreitete und auch eine der besten Lösungen zur Sicherung von Datenübertragungen. Wir sind ständig darum bemüht, Ihnen das leistungsfähigste System anzubieten und verfolgen aufmerksam und unablässig die Entwicklung künftiger Sicherungssysteme und deren Nutzbarkeit.
Zur Nutzung dieses Systems müssen Sie sich lediglich vergewissern, ob Ihr Browser kompatibel ist (im allgemeinen ab der Version 3). Hierzu brauchen Sie nur zu überprüfen, ob eines dieser Piktogramme unten links auf Ihrem Bildschirm (für Netscape) oder unten rechts (für Microsoft Internet Explorer) vorhanden ist.

Wird der Betrag direkt von meiner Kreditkarte abgebucht, wenn ich meine Kreditkartennummer per Internet weitergebe oder bezahle ich das Zimmer bei Abreise im Hotel ?

Die Kreditkartennummer dient als Reservierungsgarantie für Ihr Zimmer, und dies die ganze Nacht hindurch. Der Betrag wird nicht im voraus abgebucht. Sie bezahlen Ihren Aufenthalt bei Abreise an der Rezeption des Hotels.
Bei Nichterscheinen wird für jede garantierte und nicht vor 19 Uhr stornierte Reservierung der Preis für die erste Nacht in Rechnung gestellt.
Für weitere Informationen zur Stornierung einer Reservierung, klicken Sie hier.

Kann ich im Internet reservieren und später im Hotel anrufen, um die Reservierung zu ändern?

Ja !
Drucken Sie sich die Seite mit der Reservierungsnummer aus und bewahren Sie diese gut auf. Sie enthält alle Details Ihrer Reservierung sowie die Telefonnummer und Adresse des Hotels.
Sie können Ihre Reservierung auch über die Express-Reservierung ändern oder stornieren unter der Tel: 0 892 686 686 (0,34€ / Min inkl. MwSt. - nur in Frankreich) oder eine unserer Reservierungszentralen anrufen.

Wie kann ich erfahren, ob es in einer bestimmten Stadt ein ibis Hotel gibt?

Um die Liste der ibis Hotels in einer bestimmten Stadt zu erhalten, wählen Sie "Finden Sie ein Hotel auf unseren interaktiven Karten" auf der Website www.ibishotel.com an. Wählen Sie ein Land aus und klicken Sie den Namen der gewünschten Stadt an, um die entsprechende Liste der Hotels anzuzeigen.
Wenn Sie eine Reise organisieren möchten ohne sofort zu reservieren, suchen Sie Ihre Wunschhotels anhand einer Karte und klicken Sie dann auf "Weitere Infos", um alle Details über das Hotel zu erfahren.
Um zur Kartensuche zu gelangen, klicken Sie hier.

Wie kann ich erfahren, ob in einem bestimmten Hotel noch Zimmer frei sind?

Die Reservierung auf der Website www.ibishotel.com wurde so konzipiert, dass nur Hotels mit zum gewünschten Zeitraum freien Zimmern angezeigt werden. Wenn das von Ihnen gewählte Hotel in dieser Zeit ausgebucht ist, bietet Ihnen www.ibishotel.com an, ein anderes ibis Hotel in der Nähe aufzusuchen, oder Ihre Suchkriterien zu ändern.
Sie können auch eine Liste der Hotels Sofitel, Novotel, Mercure, Etap Hotel und Formule 1 für Ihr Reiseziel aufrufen.
Um zu erfahren, ob Ihr Hotel in der gewünschten Zeit frei ist, klicken Sie hier.

Wie kann ich den Preis eines bestimmten Hotels erfahren?

Um die Preise der Hotels an Ihrem Reiseziel zu erfahren, geben Sie Ihr Reisedatum an und die jeweils beste Rate wird Ihnen in der Liste der Hotels angezeigt.

Kann ich in den ibis Hotels eine Thalassotherapie mit einer Kurpauschale reservieren?

Um die Preise der Hotels an Ihrem Reiseziel zu erfahren, geben Sie Ihr Reisedatum an und die jeweils beste Rate wird Ihnen in der Liste der Hotels angezeigt.

Ich habe meine Reservierungsnummer verloren, was muss ich tun, um meine Reservierung aufzurufen oder zu stornieren?

Wenden Sie sich direkt an das Hotel, in dem Sie reserviert haben und teilen Sie mit, dass Sie im Internet reserviert haben.
Um künftig Ihre Reservierungsnummer nicht mehr zu verlieren:
- Drucken Sie die Zusammenfassung Ihrer Reservierung aus.
- Fordern Sie eine Bestätigungsemail mit dieser Nummer an, indem Sie beim Reservierungsvorgang die entsprechende Frage mit "Ja" bestätigen.
Um die Telefonnummer eines ibis Hotels zu erfahren, suchen Sie das betreffende Hotel einfach über unsere Karten . Klicken Sie "Weitere Infos" neben dem Namen des Hotels an.
Sie können sich auch an die nächst gelegene Reservierungszentrale wenden.